自2010年萌芽至今，租賃住房市場已發(fā)展近10年，成為越來越多都市年輕人青睞的居住方式之一。雖然未來發(fā)展空間巨大，但隨著資本退潮、疫情突襲，部分行業(yè)亂象逐漸浮出水面，加速了行業(yè)洗牌，這意味著，企業(yè)的運營能力將成為生存關(guān)鍵——
這正是龍湖冠寓從開始就一直堅持的方向，踐行“空間即服務(wù)”理念，以數(shù)字化科技引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展與變革，為城市青年創(chuàng)造溫暖而明亮的節(jié)點。
01
以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，引領(lǐng)行業(yè)變革
龍湖冠寓能逆勢增長的“密碼”是什么？
持續(xù)迭代更新空間產(chǎn)品創(chuàng)新及數(shù)字化平臺服務(wù)能力，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動運營”。
為了讓客戶有更好的居住體驗，
冠寓以龍湖深耕城市多年經(jīng)驗，有效連接
B(Business企業(yè))、G(Government公共關(guān)系)、C(Customer客戶)三端，
精準獲取城市優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，
讓租住生活不再遠離城市中心。
02
數(shù)字化線上工具，全旅程對客服務(wù)
在用戶使用的層面，
冠寓已經(jīng)實現(xiàn)了用戶端多渠道觸達，
包括冠寓官網(wǎng)、冠寓APP、小程序等，
支持用戶線上看房、預約到訪。
龍湖冠寓官網(wǎng)
租客可以在冠寓客戶端APP使用
線上簽約、房租繳費、報事報修、
水電費充值、增值服務(wù)預約及付費等功能，
后續(xù)還將上線“保潔服務(wù)”、“愚公搬家”等，
旨在為客戶提供更便捷舒適的租住生活。
龍湖冠寓一直致力于解決產(chǎn)品運營痛點，
提升用戶體驗。
03
“云端智慧大腦”——實現(xiàn)智慧化運營管理
在經(jīng)營管理層面，
冠寓自建企業(yè)運營云端智慧大腦：
“OMS”及小冠系統(tǒng)，
分析梳理成本、收益、運營等多元數(shù)據(jù)，
掌控業(yè)務(wù)全生命周期動態(tài)，
實現(xiàn)智慧化運營管理。
冠寓數(shù)字化駕駛艙
擁有國家專利認證的OMS及小冠系統(tǒng)，
實現(xiàn)電腦、手機雙平臺操作。
電腦端“OMS系統(tǒng)”方便查詢、匯總信息，
移動端“小冠APP”高度適配門店工作人員，
輕松處理帶看、簽約、維修、退房等場景。
系統(tǒng)以任務(wù)發(fā)包形式，
實現(xiàn)快門店速報事、快速響應(yīng)，
確�？蛻舻母黝惙答伳艿玫郊皶r響應(yīng)并解決。
各類退轉(zhuǎn)換續(xù)等經(jīng)營流程也均有簡易申報流程，整合審批、財務(wù)、運營場景，
使門店的工作人員能高效工作、更好地服務(wù)于客戶。
04
智能化設(shè)備，全方位守護租客安全
龍湖冠寓十分重視客戶的居住安全與便捷，依靠人臉識別門禁、智能門鎖設(shè)備等，
以員工、系統(tǒng)和管理的緊密配合，
智慧科技賦能一線社區(qū)。
獨創(chuàng)公寓IOT萬物物聯(lián)系統(tǒng)，
給傳統(tǒng)公寓運營覆蓋數(shù)字盔甲，
以智慧運營引領(lǐng)企業(yè)前行。
龍湖冠寓室內(nèi)實拍圖
三大系統(tǒng)在線——
RBA遠程設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、IBMX聯(lián)動實時報警系統(tǒng)， 7*24H報事報修云系統(tǒng)，
在線一鍵下單，
門店運營及維修人員快速接單響應(yīng)，
協(xié)同處理，無需繁瑣等待，
就能為客戶解決煩惱。
冠寓始終把租客的安全放在第一位，
智能化設(shè)施設(shè)備，提供全方位的守護。
如今，剛滿“四周歲”的龍湖冠寓整裝再出發(fā)，
以數(shù)字化技術(shù)引領(lǐng)全新物聯(lián)時代，
以最in的理念改變青年的生活狀態(tài)，
以智慧運營連接空間、服務(wù)與人。
（編輯：紀為平）
