l 奇瑞正式開啟3.0時(shí)代“家人”，通過(guò)全維度升級(jí)用戶直連渠道，進(jìn)一步打通用戶溝通壁壘，全面升級(jí)用戶服務(wù)體驗(yàn)，加速向用戶型企業(yè)的深度轉(zhuǎn)型。在全新的用戶生態(tài)平臺(tái)支持下，奇瑞與用戶將實(shí)現(xiàn)家人般親密無(wú)間的零障礙溝通，人人都能成為共創(chuàng)計(jì)劃的主角。
【2024奇瑞粉絲節(jié)活動(dòng)盛大舉行】
仲夏7月，正是一年夏季中最美好的時(shí)節(jié)。為感謝廣大用戶的信賴與支持，一直以實(shí)力寵粉的奇瑞，邀請(qǐng)用戶到天高云淡的內(nèi)蒙輝騰錫勒草原共度佳節(jié)。7月17日，2024奇瑞粉絲節(jié)在烏蘭察布燃情開幕�，F(xiàn)場(chǎng)最引人矚目的，是同臺(tái)亮相的三代車主與他們的愛車。奇瑞與新朋舊友們一起，在熊熊燃燒的篝火旁歡歌共舞，度過(guò)了一場(chǎng)熱烈難忘的草原之夜。
【奇瑞控股集團(tuán)新聞發(fā)言人金弋波在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)講話】
三代車主同臺(tái)亮相 新朋老友共話27年情誼
從風(fēng)云、東方之子、QQ、瑞虎等奇瑞第一代車型開始，就有許多用戶成為奇瑞最忠實(shí)的支持者，三代奇瑞車主與他們的愛車橫跨27年，不僅是奇瑞產(chǎn)品最好的代言人，還是奇瑞與用戶關(guān)系持續(xù)加深的見證者。奇瑞與用戶的雙向奔赴，已成為一段業(yè)界佳話。
【奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理李學(xué)用在現(xiàn)場(chǎng)講話】
在粉絲節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，奇瑞特別請(qǐng)到了三代車主登臺(tái)亮相，他們中有往來(lái)中俄30趟超80萬(wàn)公里，身體力行在海外弘揚(yáng)民族精神的旅行家劉開宇；有經(jīng)歷驚險(xiǎn)車禍，卻因?yàn)槠嫒鹂煽科焚|(zhì)化險(xiǎn)為夷的民族企業(yè)家趙世有；有與奇瑞一樣熱心社會(huì)公益，駕駛奇瑞抗洪救災(zāi)的藍(lán)天救援隊(duì)隊(duì)員段先鋒；也有因小草房與女排精神的共鳴而產(chǎn)生好感，對(duì)奇瑞一見鐘情的前國(guó)家女排隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)趙蕊蕊等。三代用戶在現(xiàn)場(chǎng)講述自己與奇瑞的動(dòng)人故事，給大家留下了難以忘懷的深刻印象。
【三代車主為奇瑞送上用6種書類37種字體創(chuàng)作的書法作品《中國(guó)奇瑞》】
六大版塊全面升維 開啟全新用戶生態(tài)模式
奇瑞粉絲節(jié)上不僅有動(dòng)人的車主故事，同樣還有奇瑞理工男為大家?guī)?lái)的全新驚喜。奇瑞在粉絲節(jié)上為大家?guī)?lái)了全新的用戶組織虛擬形象“小奇同學(xué)”，同時(shí)發(fā)布了奇瑞全球用戶生態(tài)平臺(tái)“一起Chery”，只為幫助用戶創(chuàng)造更豐富的多樣化價(jià)值，讓用戶成為真正的家人。
【全球用戶生態(tài)平臺(tái)一起CHERY正式發(fā)布】
奇瑞全球用戶生態(tài)平臺(tái)“一起Chery”由六大版塊全面升維而來(lái)，小奇互助家園覆蓋31個(gè)省份的577個(gè)城市，通過(guò)互聯(lián)千萬(wàn)用戶的生活幫助、困難捐助、福利共享，帶來(lái)家人一樣的人生保障；小奇研究院累計(jì)發(fā)起1000+次用戶共創(chuàng)生活，讓用戶可以像家人一樣參與品牌深度共創(chuàng)；服務(wù)平臺(tái)通過(guò)升級(jí)后的全維度直聯(lián)打造透明服務(wù)體系，構(gòu)建像家人一樣的無(wú)礙溝通渠道；小奇快·樂(lè)體驗(yàn)用全天候的一站式服務(wù)帶來(lái)超體貼的服務(wù)，為用戶帶來(lái)家人般的溫暖；小奇成長(zhǎng)聯(lián)盟聚合奇瑞集團(tuán)優(yōu)質(zhì)資源，為家人們創(chuàng)造更豐富的多元價(jià)值；小奇公益匯聚用戶與品牌的力量，身體力行幫助更多人圓滿；而ü 小奇智行生活將與用戶一起互聯(lián)萬(wàn)物，開啟智能出行的全新時(shí)代
用戶關(guān)系3.0時(shí)代 見證奇瑞用戶理念的升級(jí)迭代
在粉絲節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，奇瑞還精心布置了奇瑞驛站、拍照打卡區(qū)、用戶故事車輛展示區(qū)、改裝車輛展示區(qū)等區(qū)域，結(jié)合草原特色打造出沉浸式體驗(yàn)，以回饋用戶的厚愛。奇瑞的成長(zhǎng)與進(jìn)步，離不開用戶的信賴與支持。2022年前的用戶關(guān)系1.0“客戶”時(shí)代，奇瑞竭誠(chéng)為用戶提供最扎實(shí)的產(chǎn)品、最專業(yè)的支持，聚焦于解決用戶問(wèn)題。2023年到今天，是奇瑞的用戶關(guān)系2.0“朋友”時(shí)代，奇瑞常伴用戶左右，用首個(gè)集團(tuán)全系車型+二手車終身質(zhì)保服務(wù)，為用戶創(chuàng)造用車全生命周期的更多價(jià)值。
【奇瑞與用戶在篝火晚會(huì)上載歌載舞】
如今，奇瑞的客戶遍布全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，1420萬(wàn)全球用戶的認(rèn)可既是成績(jī)也是責(zé)任。同時(shí)，當(dāng)代用戶的智能化、個(gè)性化需求，也對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)帶來(lái)了全新挑戰(zhàn)。因此奇瑞重新梳理了用戶關(guān)系，正式開啟用戶關(guān)系3.0“家人”時(shí)代。奇瑞通過(guò)全維度升級(jí)用戶直連渠道，進(jìn)一步打通用戶溝通壁壘，全面升級(jí)用戶服務(wù)體驗(yàn)，加速向用戶型企業(yè)的深度轉(zhuǎn)型。在全新的用戶生態(tài)平臺(tái)支持下，奇瑞與用戶將實(shí)現(xiàn)家人般親密無(wú)間的零障礙溝通，人人都能成為共創(chuàng)計(jì)劃的主角。
在在烏蘭察布成功舉行的奇瑞粉絲節(jié)，不僅是奇瑞與用戶的友誼之夜，更是奇瑞的用戶關(guān)系3.0之夜。從客戶到朋友再到家人，奇瑞不斷升級(jí)迭代用戶關(guān)系，以實(shí)際行動(dòng)一次又一次引領(lǐng)汽車行業(yè)的新風(fēng)向。未來(lái)，奇瑞將與家人們攜手，在雙向奔赴中成就彼此，共赴充滿期待與驚喜的美好明天。
