新華社西安3月13日電(記者薛天)陜西省13日公布2018年度消費(fèi)環(huán)境指數(shù),在十六個(gè)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境指數(shù)中,汽車銷售與維修行業(yè)排名最低。對此陜西省消協(xié)表示,消費(fèi)者的不滿主要集中在車輛維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用方面。為避免相關(guān)權(quán)益受到侵害,消協(xié)提醒消費(fèi)者,汽車維修養(yǎng)護(hù)時(shí)要警惕商家的價(jià)格誤導(dǎo)。
陜西省消協(xié)稱,價(jià)格誤導(dǎo)的情況主要分為以下幾種:一是在家用汽車維修過程中,部分維修機(jī)構(gòu)巧立名目,收取高額工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi);二是部分維修機(jī)構(gòu)存在“沒病小修,小病大修”問題;三是部分維修機(jī)構(gòu)“以次充好”,將質(zhì)量低劣的配件包裝為所謂“原裝進(jìn)口配件”,導(dǎo)致車輛維修保養(yǎng)的費(fèi)用增加而維修質(zhì)量下降;四是部分維修機(jī)構(gòu)在保養(yǎng)過程中對家用汽車無須更換的配件進(jìn)行強(qiáng)制更換,存在過度保養(yǎng)行為。
針對上述問題,陜西省市場監(jiān)管部門表示,將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī),加強(qiáng)對陜西省汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的監(jiān)管,加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法檢查,嚴(yán)厲查處違規(guī)經(jīng)營企業(yè),凈化汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)環(huán)境。同時(shí),陜西省消協(xié)提醒,消費(fèi)者應(yīng)保留好相關(guān)消費(fèi)憑證,出現(xiàn)消費(fèi)糾紛及時(shí)向有關(guān)部門投訴,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。